回复(7月)

错过了谁的提问，请提醒我 !

yoyo我很想成为一名优秀的网页设计师,看到Relen写的书真的收益非浅
上次来的时候打不开网站..这次终于打开了
现在我还是一名学生,但也开始尝试接一些单子..本来是抱着巨大的热情的,,可是发现最突出的问题就是做出来的东西得不到顾客的喜爱..我也看了 Relen书中说的怎样和顾客沟通.了解顾客的想法等等.可是,在具体的实施上我还是那么艰难.尽量想坚持自己的意见,可是顾客不听啊,可能他觉得我不是 什么有名的设计师,所以几乎不大采纳我的意见.每次都是将原本自己喜欢的设计改成一堆垃圾.很不情愿,但真的不知如何是好.
想请问下Relen,当顾客几乎不采纳设计师的意见的时候设计师该怎么办呢?

Relen：我也经常会遇到客户不采纳设计师意见的时候，要知道，这样的人，如果不是十分有主见，就是十分没有主见。为什么这样说，例如，和你沟通的人有 可能只是一个下属，不论你说的天花乱坠，对方也无法决定什么。或者这个代表自己不懂，他到处问他人意见，问来问去，不知道听谁的好，或者听了更加不懂的人 的意见。现实情况很多，只能针对不同的情况具体判断做法。自身能力的提升也会给你带来一定有益的力量，但是这样的力量并不是要和对方争辩，你要从对方的角 度出发，不能直接认定你的想法就是全部正确，在设计产业中，我觉得没有绝对正确的答案，只有相对正确或基本符合要求。

第一：尽可能和直接管事的人沟通，这就是擒贼先擒王的道理。

第二：审视作品的角度，要从多个方面入手，例如 客户代表，客户的客户，设计师，网站内容，时代风格等等，其实还有很多，不再一一列举。

第三：讲话要有力度和技巧，占在客户的角度说话，同时真心实意为对方谋想法。

第 四：自身水平也会影响到自身的判断力和作品水平，随时保证虚心的态度，要尊重他人，随时保持亲和力，这是一个设计师最基本的品德，以确保自己能以最好的状 态吸取各类人的优秀想法和文案的精髓。 及时对方提供的参考网站很“恶心”，也不能因为不美观而忽略了虚心求教的态度。任何事物存在都有其道理，找出来道理，就知道客户为什么推荐它了。

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关于你的问题，我先粗略的回复到这里，其实你的问题已经够我写出一章的内容了。对于处理客户关系的专业人示来说，这可以作为一个议题写出一本书。请你先就这些内容，体会一下，审视自己。必定抱怨客户，没有任何意义。自己提升了，才能对应各类型的情况。

Ethel

我觉得自己很天真，要不是Relen这么说真不知道社会存在这样的现象(也许是我不出名，所以就没有这类烦恼吧)。实在无法理解那些看不顺别人成功的人。

Relen，很认真跟你说：我是看了你的书才明白了什么是网页设计，才明白了我要走的路。永远支持你的设计。

如果可以当然希望你有空总结，继续出书，这样我就能更多受益了。：）

Relen：你这样一说，我就不得继续写了啊。谢谢鼓励

dodo

看过你的书，获益非浅。我不是学设计的，我学的是计算机。因为对色彩感觉敏感。看到漂亮的设计就会兴奋。所以现在做网站美工。因为不是学的美术设计专业。感觉自己在色彩和布局等方面还欠缺好多。还有想问问，网页美工这个行业怎么样？前途如何？

Relen：我对dodo你还是很有印象的，从几年前年开始，你就又来过这里吧，哈哈每次都是带着问题来的。如果你真的很热爱这个职业，基本上就不会去询问它的前途，要知道，即使这个职业前途不好，也不至于会消失不见，那么仍然是有能力者将有更好的发展。所以你的问题在于使自己提升，增强竞争实力，而不是质疑行业的走向，何况创意产业将来会越走越好，有能力者发展前途是很好的。例如香港，它已经十分发达，现在香港提出的口号就是“创意城市”。『关于生存与发展，要根据自己的情况思考。』

张明（橘子罐头）

：）很久了，发现你的网站打不开，今天好像好不容易找到了这里。
我们通过信的，怕你忘记，索性连网名带真名上场了，呵呵。
嗯，我现在包包里会常常装上一本设计的书，在公交车上看看。装来装去的，发现书架上你的那本谈网页设计思维磨损最大，呵呵。

至今我还很感谢你给我回复的那几封信：）年后回公司我做了公司的设计主管，当然我也知道我离设计师那个职位都很远，就别说什么主管了。给我这样的职位也仅仅是公司在设计这块很无奈的一种做法。

设计给了我快乐的同时也给了我痛苦。可是我还在坚持着，这么多年的努力让我不忍心放弃也无法放弃。

relen,:) 加油。

Relen：我对你的名字有印象的，似乎在msn上碰到过：） 谢谢你的鼓舞。PS:我现在是装一本词汇书在包包里，有机会写个好书推荐的分类，大家一起来分享好书吧^^

roke

heihei …..我去过。。。哈哈。。。啥时候送我几本签名书啊。。。

Relen：你这人怎么会突然冒出来，上次问你在哪个国家，也不出声。难道回国了？

错过了谁的提问，请提醒我 !

Thank you : greyby 卜兔 Ethel hap dodo 张明（橘子罐头） yoyo

This entry was posted on Saturday, July 28th, 2007 and is filed under 问题&回复 Q&A. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response or Trackback from your own site.